NARASITODAY.COM, BANTEN – Kepala Biro Hubungan Masyarakat (Humas) dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, menegaskan pentingnya strategi komunikasi yang efektif untuk meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.
Hal itu disampaikan Harison dalam kegiatan Sosialisasi dan Evaluasi Implementasi Strategi Komunikasi dan Pengelolaan Pengaduan di lingkungan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Banten, Selasa (14/10/2025).
“Komunikasi itu penting. Interaksi untuk berbagi informasi harus betul-betul baik agar dapat membangun pemahaman, hubungan yang kuat, dan kepercayaan publik. Kalau kita mencintai masyarakat, maka pilihlah cara berkomunikasi yang sesuai dengan apa yang mereka inginkan,” ujarnya.
Harison menjelaskan, strategi komunikasi yang efektif idealnya menyasar empat kelompok utama, yakni masyarakat umum, mitra strategis seperti NGO dan perguruan tinggi, instansi pemerintah lainnya, serta media.
Menurutnya, pendekatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan pemahaman publik terhadap tugas dan fungsi Kementerian ATR/BPN.
Dalam kesempatan itu, Harison juga memperkenalkan empat model strategi komunikasi P.E.S.O (Paid, Earned, Shared, dan Owned Media) sebagai pendekatan komprehensif dalam membangun komunikasi publik yang kuat dan berkelanjutan.
Kepala Kanwil BPN Provinsi Banten, Sudaryanto, melaporkan bahwa seluruh Kantor Pertanahan (Kantah) di wilayahnya kini telah memiliki unit kerja humas yang aktif.
“Semua sudah memiliki tim dan cukup aktif dalam mengemas serta menginformasikan kegiatan positif di kantor untuk mengimbangi konten-konten negatif,” katanya.
Sementara itu, Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengaduan Masyarakat, Adhi Maskawan, mengingatkan pentingnya pengelolaan pengaduan yang responsif dan terstruktur sebagai bagian dari pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
Adapun capaian kinerja komunikasi di Kanwil BPN Provinsi Banten menunjukkan hasil positif dengan perolehan skor 3,66 dari skala 4 pada penilaian Indeks Strategi Komunikasi.
Kegiatan tersebut juga dihadiri oleh Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media Arie Satya Dwipraja, Kepala Subbagian Pengaduan Masyarakat Tegar Gallantry, serta jajaran Kanwil BPN Provinsi Banten.
Sosialisasi ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Kementerian ATR/BPN dalam memperkuat komunikasi publik di seluruh wilayah Indonesia.***
Editor : Andreas
